Herramientas/Tool Index
Signalen
O que é?
É uma ferramenta de código aberto que gera um sistema de notificação com o objetivo de auxiliar os governos na classificação e encaminhamento automático dos alertas apresentados no espaço público enviados pelos cidadãos em tempo real com a possibilidade de obter a localização, imagens e detalhes dos situação que se está a apresentar para que sejam atribuídos e resolvidos de forma eficaz por cada uma das respectivas áreas responsáveis.
Por que foi desenvolvido?
Foi desenvolvido com o intuito de melhorar a eficiência na atribuição e resolução de situações de alerta e / ou imprevistas no espaço público da cidade, procurando contar com o apoio dos cidadãos através dos seus relatórios em tempo real permitindo melhorar os tempos de resposta, desta forma evitando a perda de informação e permitindo ao governo gerir estas situações de forma organizada, atribuindo um nível de prioridade e tempo de resposta a cada uma delas, e fazendo um acompanhamento mais detalhado das situações denunciadas. Foi criado pelo município de Amsterdam com o objetivo de ter um sistema centralizado de notificação e processamento de relatórios de incômodos. Agora, mais alguns municípios o replicaram.
Por que estamos compartilhando isso?
Estamos compartilhando porque evidenciamos a necessidade de melhorar os tempos de resposta e gestão de alertas e / ou incidentes dentro de cada uma das cidades, ajudando os governos de mais países a resolverem de forma mais eficiente as denúncias de cidadãos apresentadas no espaço público, permitindo identificá-los, classificá-los, redirecioná-los e monitorá-los de forma eficaz a cada uma das agências designadas a cada evento apresentado, melhorando a gestão administrativa de cada uma das áreas responsáveis.
Telas de interface:
Demonstração do classificador de incidentes: