Herramientas/Tool Index
Signalen
¿Qué es?
Es una herramienta de código abierto que genera un sistema de notificaciones con el fin de ayudar a los gobiernos en la clasificación y enrutamiento automático de las alertas presentadas en espacio público enviadas por los ciudadanos en tiempo real con la posibilidad de obtener la ubicación, imágenes y detalles de situación que se está presentando para que estas sean asignadas y solucionadas de forma eficaz por cada una de las respectivas áreas encargadas.
¿Por qué fue desarrollada?
Fue desarrollada con el fin de mejorar la eficiencia en la asignación y solución de situaciones de alerta y/o imprevistos en el espacio público dentro de la ciudad, buscando contar con el apoyo de los ciudadanos a través de sus reportes en tiempo real permitiendo mejorar los tiempos de respuesta, evitando así la pérdida de información y permitiéndole al gobierno gestionar de forma organizada dichas situaciones, asignando un nivel de prioridad y tiempo de respuesta oportunas para cada una, y haciendo un seguimiento más detallado de las situaciones reportadas. Fue creada por el municipio de Amsterdam con el objetivo de tener un sistema centralizado para informar y procesar informes de molestias. Ahora algunos municipios más lo han replicado.
¿Por qué la estamos compartiendo?
la estamos compartiendo porque evidenciamos la necesidad de mejorar los tiempos de respuesta y gestión de alertas y/o incidentes dentro de cada una de las ciudades ayudando a los gobiernos de más países a dar solución a los reportes ciudadanos presentados en el espacio público más eficientemente, permitiendo así identificar, clasificar, redireccionar y hacer seguimiento de los mismos de forma efectiva a cada una de las dependencia asignadas a cada evento presentado mejorando la gestión administrativa de cada una de las áreas encargadas.
Pantallas de la interfaz:


Demo del clasificador de incidencias:
